“讲一句话，它就告诉你附近有什么餐厅，真来噻！”5月13日上午，在中国联通陆家嘴旗舰营业厅智慧助老体验区，一台圆形的白色小盒子引来一群爷叔阿姨围观。按一下就能呼叫紧急联系人、拽一下就能发出求救信号，让老人们惊叹的是，这款名为“联通U爱小伴”的小圆盒连上海话都听得懂。
在第58届世界电信和信息社会日到来之际，中国联通上海市分公司举行“517智惠银龄体验发布会”，并与上海银发商店启动战略合作，多款智慧助老产品集体亮相活动现场，“好用”“爱用”成为现场老年体验者口中的高频词。
智能设备“交关便当”
“这款设备比电视机功能多，还能拎出去跟老朋友一起看一下午，像一台随身电视，很方便！”76岁的王阿姨对一台名为“联通智慧屏”的产品爱不释手。老姐妹在一旁补充：“平时看手机屏幕太小，这个屏幕大，而且央视、卫视一按就有，还能带着孙子一起看动画片呢！”
现场老年人体验“联通智慧屏”产品。受访者供图
现场工作人员介绍，当前老年人精神文化需求日益增长，这款10寸智慧屏兼具手机、电视等功能，预装央视和东方卫视等90家频道、3万部影视资源及抖音等应用，8小时超长续航让老年人可以“拎着出门”。
听得懂沪语的“联通U爱小伴”也引发老人们极大的兴趣。中国联通上海分公司市场部副总经理韩超介绍，这款设备已入选工信部等六部委联合发布的“2025年数字适老助残产品和服务典型案例”，同时也是全国15个上榜硬件中唯一的通信运营商产品，搭载162项AI优化算法，支持免打字语音操作、高精度定位、一键SOS紧急呼救等功能。
“联通U爱小伴”产品。杨爱博 摄
值得一提的是，现场技术工作人员透露，其沪语AI操控模块将于今年5月底正式上线，这在上海这个方言使用率极高的城市，无疑切中了众多本地老年群体的痛点。
“老人摔倒后无法发声时，连续敲击地板、桌面或墙壁，设备就能识别并推送警示信息给子女。”活动现场，一款“孝心通AI敲击呼叫器”也让人眼前一亮。工作人员介绍，我国每年约4000万老年人发生跌倒，其中70%就发生在家中，因此这款融合敲击求救、SOS按键、拉绳报警等多种求救方式的呼叫器，有效填补了卧室、浴室等隐私区域的安全盲区。与“联通U爱小伴”一样，这款呼叫器同样支持沪语等方言识别。
数字助老成为时代趋势
热烈的现场氛围背后，是一组不容忽视的“银发数字”：2024年末，上海60岁及以上户籍老年人口占比达37.6%，其中，“纯老家庭”老年人数179.34万人，独居老年人数33.62万人。
压力之下，也潜藏着机遇。韩超表示，当代老年人的需求已从满足基础生活保障转向追求品质生活，对智能设备和数字生活呈积极拥抱态势。中国联通上海分公司的一组调研数据佐证了这一趋势：83%的老人愿意尝试AI应用，55%愿意为新产品付费。
“持续推动适老化改造向标准化、规范化发展，助力适老服务从‘可用、易用’向‘好用、爱用’不断升级。”面对这一需求升级，上海市通信管理局副局长戴斌也在发布会现场对信息通信企业提出期望。
正是在“深度老龄化”与“品质新需求”的双重驱动下，中国联通上海市分公司与上海银发商店实现跨界携手：即日起至5月17日，双方共同打造数字助老体验专区，中国联通上海市分公司三大银龄智慧产品——联通U爱小伴、联通看家、联通智慧屏正式入驻。
中国联通陆家嘴旗舰营业厅智慧助老体验区。杨爱博 摄
此外，即将于6月4日—6日在上海新国际博览中心举办的2026上海国际养老、辅具及康复医疗博览会，将进一步集中展示数字助老的最新成果，推动产品与多元场景深度融合。
向“好用、爱用”升级
琳琅满目的数字助老产品，折射出银发经济的蓬勃活力。然而，热闹的展台旁，老人们聊起的“新期许”，同样值得认真倾听。
“摄像头装在家里，总觉得被人盯着，心里不适意。”现场一位爷叔道出了许多老人的顾虑。当前不少智能产品过度强调“看得见”，却忽视了老年人“不被看见”的权利。
孝心通AI敲击呼叫器提供了一个思路——用声音监测替代摄像头，让技术做“隐形保镖”而非“监控者”；中国联通推出的“AI雷视双效预警看护机”也给出了另一份答案：采用“火柴人线稿图”技术，不传输老人真实影像，而是通过算法将画面处理成仅保留动作轮廓的线稿画面，在卧室、卫生间等私密场景启用，避免了隐私泄露，同时不影响安全监测的准确运行。
“我们老年人也喜欢玩！”家住陆家嘴街道的王阿姨表示，老年人的精神需求和年轻人一样丰富。然而，市场上大量产品仍扎堆在“防跌倒”“紧急呼叫”等安全赛道，对老年人看戏听曲、刷短视频、学养生知识、和孙辈互动等精神文化需求关注不足。像王阿姨一样的老人们不懂什么算法，在乎的是“能跟老姐妹一起看戏、能和孙子一起看动画片”。
“好用的东西应该一学就能上手，就像我们年轻时熟悉的那些傻瓜相机。”部分老人直言，一些产品为追求“智能化”而堆砌功能，反而抬高了使用门槛。好的设计，是让技术“隐形”——实体按键比触摸屏更友好，语音交互比菜单导航更自然，一键直达比层层点选更贴心。技术存在的意义，是降低生活难度，而非增加学习负担。
还有一些产品虽解决了痛点，却带来了新麻烦。现场展出的海尔AI外骨骼助行器W2，即便已相对轻便，仍重达2.4公斤。“走远路我们宁可打车或坐公交，家门口遛弯又没必要穿它。”老人们坦言，产品若不能融入真实生活场景，参数再亮眼也难以让用户真正“用起来”。
回望这场发布会，“数字助老”的答案逐渐清晰：产品要让老人先“摸得到、试得会”，再谈“用得好、离不开”。弥合“数字鸿沟”，行业仍需在产品设计、隐私保护、人文关怀上持续深耕。毕竟，检验银发产品的唯一标尺，不是技术有多“黑”，而是老人脱口而出的那一句：“这个好用，我用得来。”
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